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固網(wǎng)運營商獲得移動牌照已表明準(zhǔn)入移動通信市場……固網(wǎng)運營商作為移動通信市場的新進(jìn)入者，在初期選擇差異化戰(zhàn)略，充分依托固網(wǎng)運營商在固網(wǎng)資源、寬帶資源和綜合信息服務(wù)等方面的優(yōu)勢，選擇更加有效的市場拓展/競爭策略，實現(xiàn)從當(dāng)前的電信運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)，才有可能在激烈的電信市場競爭中贏得主動。 

突出業(yè)務(wù)新體驗

在移動業(yè)務(wù)運營初期，固網(wǎng)運營商還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)大力發(fā)展移動語音業(yè)務(wù)，同時適當(dāng)繼承傳統(tǒng)的第二代移動通信網(wǎng)絡(luò)上成熟的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（如短信、圖鈴下載等）。此刻，第三代移動通信技術(shù)的高速數(shù)據(jù)傳輸特性為移動應(yīng)用的改良、創(chuàng)新和新體驗提供了可能，而且這種高速數(shù)據(jù)傳送也是廣大高端用戶期盼已久的。因此固網(wǎng)運營商在面向客戶進(jìn)行移動業(yè)務(wù)的宣傳時，要更多地強(qiáng)調(diào)和突出對原有二代移動通信成熟業(yè)務(wù)的新體驗新感受，并通過讓客戶現(xiàn)場體驗，切身感受/感知基于第三代移動網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)全新體驗。通過不同業(yè)務(wù)之間的組合、融合以及延伸還可以為用戶提供更豐富、更具創(chuàng)意的特色服務(wù)，其中“視頻類業(yè)務(wù)”和“多媒體業(yè)務(wù)”是未來*能體現(xiàn)第三代移動通信特色也是運營商主推的差異化業(yè)務(wù)。

凸現(xiàn)固網(wǎng)移動業(yè)務(wù)特色

融合是固網(wǎng)運營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展方向。對于固網(wǎng)運營商而言，充分發(fā)揮和挖掘規(guī)模龐大的固網(wǎng)資源，通過與固網(wǎng)智能化、新視通、商務(wù)領(lǐng)航、視頻點播、固網(wǎng)支付等固網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺和技術(shù)的融合，不僅可以將第三代移動通信技術(shù)的作用和應(yīng)用范圍得到極大的擴(kuò)展與延伸，而且為固網(wǎng)運營商發(fā)展移動業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新也提供了更大更為廣闊的施展空間，從而有助于加強(qiáng)客戶的黏性，增強(qiáng)固網(wǎng)運營商的整體核心競爭能力，其中表現(xiàn)*為明顯的將是能夠提供較競爭對手更多的差異化的特色服務(wù)，凸顯固網(wǎng)運營商全業(yè)務(wù)運營的綜合優(yōu)勢和多年來在固網(wǎng)領(lǐng)域精心耕耘的經(jīng)驗積累。對用戶而言，在室外可以使用中國電信的移動通信網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入室內(nèi)不必由用戶手動選擇*優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)連接，就能自動接入固網(wǎng)運營商*優(yōu)的室內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)，輕松便捷地進(jìn)行通話或者快速地接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，而這一切可以在客戶“毫無感知”中悄然完成。

未來固網(wǎng)運營商經(jīng)營移動業(yè)務(wù)所要面對的客戶和市場與現(xiàn)在相比將完全不同，需要基于客戶和市場充分研究的基礎(chǔ)上，細(xì)分客戶、產(chǎn)品和市場。因此，差異化業(yè)務(wù)將是未來移動通信的驅(qū)動力和生命力，也是固網(wǎng)運營商移動業(yè)務(wù)吸引客戶的*關(guān)鍵因素。

寬帶資源是固網(wǎng)運營商移動業(yè)務(wù)差異化的重要優(yōu)勢之一，固網(wǎng)運營商不能僅僅停留在移動業(yè)務(wù)運營初期基于第三代移動網(wǎng)絡(luò)提供的新穎應(yīng)用攝取客戶的好奇心層面，只有將用戶對業(yè)務(wù)的好奇轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾囆缘拈L期“吸附”，轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｐ袨榱?xí)慣成為日常生活不可或缺的一部分，才能獲得穩(wěn)定而長期的收入來源，這也正是移動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要思路。要想保持用戶對于新穎移動業(yè)務(wù)的黏度和持久吸引力，就必須有創(chuàng)新的應(yīng)用模式，純粹的視頻通話對用戶而言沒有太多的長久意義。

細(xì)分市場進(jìn)行針對性營銷

市場需求拉動是推動移動通信業(yè)務(wù)發(fā)展的生命力，只有迎合市場需求的業(yè)務(wù)才是有生命力的業(yè)務(wù)�；�于市場需求充分挖掘的基礎(chǔ)，固網(wǎng)運營商要整合*新通信技術(shù)和豐富的信息資源，通過日益完善的移動通信網(wǎng)絡(luò)，為政府、企業(yè)、行業(yè)、農(nóng)村、院校、社區(qū)、家庭、個人等提供廣泛的移動信息服務(wù)，有針對性地推廣移動信息應(yīng)用解決方案。

面向家庭，集數(shù)字化、信息化、自動化服務(wù)為一體，推出智能化家居服務(wù)。隨著IP網(wǎng)絡(luò)的延伸和數(shù)字家庭技術(shù)的日趨成熟，開發(fā)安防報警、環(huán)境監(jiān)控、智能家居控制三大功能的智能家居安防系統(tǒng)。通過家庭網(wǎng)關(guān)，進(jìn)行智能化設(shè)置組合后，使用戶能更方便地享受現(xiàn)代家庭生活的便利和溫馨。通過互聯(lián)網(wǎng)傳送實時監(jiān)控圖像和相關(guān)數(shù)據(jù)，用戶可以通過移動手機(jī)及時獲取并真實地“看”到家居安全或者是幼兒園里寶寶的情況。用戶還可通過移動手機(jī)遠(yuǎn)程實現(xiàn)門窗的開關(guān)，并對家中的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等生活電器進(jìn)行控制管理，提高生活品質(zhì)。

在對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、客戶消費行為等關(guān)鍵因素深入分析的基礎(chǔ)上，固網(wǎng)運營商要從努力挖掘以及激發(fā)、滿足細(xì)分市場需求的角度，按照客戶對第三代移動通信新業(yè)務(wù)使用度的預(yù)期以及對價格敏感度的緯度，將第三代移動業(yè)務(wù)運營初期的重點目標(biāo)市場定位在那些對新業(yè)務(wù)需求強(qiáng)烈、預(yù)期業(yè)務(wù)使用度高而對價格相對不敏感的細(xì)分市場上，以此為切入點拉開固網(wǎng)運營商移動業(yè)務(wù)的運營序幕。

在面臨著不斷被移動業(yè)務(wù)分流蠶食和替代的尷尬情形下，固網(wǎng)運營商在獲取全業(yè)務(wù)運營資格后獲得了實現(xiàn)新發(fā)展的機(jī)會，但是作為移動通信行業(yè)新進(jìn)入者的固網(wǎng)運營商，優(yōu)勢和劣勢同在，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。固網(wǎng)運營商唯有努力建立起以運營商為主導(dǎo)，以面向客戶發(fā)展固網(wǎng)融合移動業(yè)務(wù)為主要目標(biāo)，由設(shè)備/終端供應(yīng)商、內(nèi)容/服務(wù)提供商等構(gòu)成的綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，同時牢固依托現(xiàn)有客戶資源，特別是大客戶和政企客戶資源，整合完善電信營銷/服務(wù)渠道體系，提升企業(yè)品牌、服務(wù)的知名度，針對細(xì)分市場目標(biāo)客戶群制訂合理有效的業(yè)務(wù)營銷和服務(wù)策略，并及時對營銷策劃展開評估調(diào)整，開展有效競爭，才能贏得市場競爭的優(yōu)勢和主動性，并為*終成為綜合信息服務(wù)提供商奠定堅實的基礎(chǔ)。